观摩人大代表听民声察民情解民忧、实地学习零距离接访、倾听社区基层治理故事……3月14日，在北京市朝阳区望京街道花家地南里社区，一堂“基层治理”专业课现场教学正在进行。北京青年政治学院2023级政务服务班8名同学跟随北京市政协委员、朝阳区人大代表、北京青年政治学院院长乔东亮教授参加选民接待活动，通过“沉浸式”教学了解基层治理的方法、举措与实效。
旁听选民接待活动，体会政府和群众的“连心桥”作用
城市治理的“最后一公里”就在社区。接待活动中，辖区多名选民代表与人大代表乔东亮面对面交流，希望北京青年政治学院发挥“智库”功能，为基层治理提供更多的智力支持。乔东亮与选民代表深入沟通，现场解答问题，传递居民心声。望京街道工委现场办公，针对居民的问题当面给予回应和解决。就选民代表们普遍反映的“如何提高社工基层治理能力”问题，望京街道“接诉即办”，与北京青年政治学院共同解决这一问题。未来，北京青年政治学院将发挥专业优势，统筹资源，与望京街道合作开展社工培训，不断提高基层工作者的科学治理能力。同时，人大代表公益讲坛、望京社工月度座谈会等问题现场均得到了落实解决。
社区里现场教学，沉浸式理解基层治理的深刻内涵
“引领居民成为文明自觉的遵守者和美好社区的共创者”，选民接待活动后，乔东亮开展实践教学，他带领同学们走到花家地南里社区的“彩绘墙”，为同学们讲解了这面墙背后的“治理故事”。2018年，花家地南里社区整合社会资源，邀请高校师生绘制“美绘花南”长约300米的文化墙，为老社区贴上了“新皮肤”，美化社区环境，提高居民文明素养、文化品味。乔东亮进一步指出，这是一个生动的基层治理案例，服务群众、造福群众是基层治理的出发点和落脚点，花家地南里社区通过社会资源共建、居民共治的方式科学有效破解了老社区的环境治理难题，提升了居民的生活幸福感，丰富了社区文化生活。
走入火热实践，成为服务首都高质量发展的基层治理人才
“这种教学方法更生动，我们看到了社区鲜活的案例，许多书本知识点的疑惑都得到了解答。”马瑶同学说。在这堂走进社区的实训课，同学们通过行走、观察、倾听、感悟……把专业知识及时转化为实践。韩新颖同学说：“这堂课让我理解了政务服务要提高站位有格局、全面考虑会沟通，才能更好地为人民服务。”
据介绍，2022年，全国第一个政务服务与基层治理产业学院在北京青年政治学院成立。两年多来，学院持续深化“扎根服务在基层、教学行动在基层”的实践育人模式，聘请一线政务服务与基层治理专家建成专兼结合的师资库，把课堂建在政务服务与基层治理实际工作里、实践场景中，加强与区域社区共建，引导学生直面工作实际求真务实，实践历练解决真实问题的真本领，为首都超大城市治理培养高素质基层治理人才。（通讯员：景晓娟）
