为便捷学生社区多元需求，激活社区育人活力，湖北民族大学打造智慧化的“学生工作集成云平台”，融合思想引领、学生服务、社区管理各项功能，搭建数据交流、资源共享渠道，实现深度刻画、精准管理目标，以“E站式”赋能一站式学生社区教育、管理、服务新局面。
以阵地为支撑，服务关怀精准对接便捷化。湖北民族大学学生事务服务中心作为一站式学生社区服务主阵地，面积约180平米，分事务办理、信息查询与打印、休闲交流三个功能区，共有8个服务窗口以及4个自助服务窗口，是“一站式服务、全方位关怀”的学生之家。内设综合服务、学籍管理、学生资助、公寓服务、失物招领、校园一卡通、征兵咨询、就业咨询8个事务办理窗口，目前在运营问询指引、问题反馈、学籍证明、学生证补办、火车优惠卡充磁、助学贷款还款确认、奖助学金发放、助学贷款证明、征兵咨询、就业服务咨询、公寓投诉、失物招领、自助打印等服务，年均服务学生达2万余人次，覆盖学生2.2万余人。
学生事务服务中心以“方便学生办事，维护学生权益，解决学生困难，促进学生成长”为服务宗旨，以“热情服务、及时高效、不推诿、不拖延、件件有着落、事事有回音”为服务承诺，坚持便捷、高效的工作理念，实行“错时办公”或“延时办公”制度，尽可能把学生管理和服务事项纳入“一站式”事务中心，同时不断拓展学生服务内容，让学生“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”。提升各部门服务学生的效率，努力推动学生服务管理工作由“统一供给”向“个性化服务”转变，逐渐建成集教育、管理、服务于一体的“一站式”学生事务服务中心。
以服务为根本，聚力打造学工平台云集成。“民大学工平台”，集成“片区工作时长”“社区实时数据”“晚归未归统计”等各项社区服务功能，实现了社区管理服务可视化、数字化、动态化，可实时、动态掌握教师进社区情况，形成“宿舍长—公寓管理员—班主任—辅导员”四级社区服务管理体系，平台提供全域可视化的社区工作画像，直观显示辅导员、班主任等力量下沉社区时长，优化学生社区建设与服务工作，保障了社区思政力量、服务力量、管理力量。
融合“场景智能提升、业务协同重构”的服务理念，打通数据壁垒，实现线上智慧管理，搭建“1个平台+N个场景+1个数据”的管理服务模式，充分利用“民大学工平台”，将公寓数据、社区工作动态投放到教师手机微端，使社区学生工作精准化、能共享、可跟踪。在遇到突发紧急事件时，学工领导、职能部门、辅导员、班主任可通过平台场景，快速定位，对接最近的学工力量，迅速处理，真正打通了学生社区的最后一公里，将服务全时全方位的输送到社区。
以问题为导向，数字护航解锁管理新模式。智慧桂园为平安社区建设提供了对症方，学校通过门禁人脸识别系统，实时采集学生公寓住宿信息、晚归未归等数据，实现“晚归未归预警”功能，并及时将相关信息推送学院辅导员、班主任处置，实现“每日一报告，每例一反馈”，在实现精准化管理的同时，极大提升了学生工作效率，为辅导员、班主任争取了更多时间进行深入的谈心谈话、个性化辅导。
建设沉浸式信息化社区，将信息发布直通学生楼栋。社区全覆盖安装配备电子海报屏，可时事推送信息，通过电子海报屏，发布各类宣传片、温馨提示、征兵宣讲、就业创业信息、紧急通知等内容，为学生提供暖心服务，不出社区便可与学校各类事务相联结。同时，充分利用请假离校统计、考勤数据动态分析、实时在寝情况查询、晚归未归查询、宿舍异常预警等数据功能，将社区管理与学生成长发展深度融合，以最真实的学生画像，精准对接学生成长需求。（通讯员：湖北民族大学 段西 田甜 唐昊 毛召）
