南京邮电大学信息化建设与管理办公室认真落实学校疫情防控工作部署，秉持服务师生的宗旨，发挥信息化技术优势，从疫情防控体系搭建、网络安全防护、网络保障、用户服务等方面，为疫情防控工作保驾护航。
科技防疫，构建精准防控体系。利用信息技术，全力做好疫情防控信息梳理、数据技术处理等工作，为防控工作精准施策提供数据支撑。升级智慧校园和数据中台，为校内各类身份人员提供信息化服务入口，完成全校人员数据清洗，实现严格的精准管控。定制开发健康打卡后台业务，实现二级单位的精细化管理。优化全场景人脸识别门禁系统，实现多级部门分权管理，多端设备分类管理，应用于核酸检测工作中精准筛查应检未检人员，有效杜绝防控漏点。开发校园通行应用，升级“邮客行”及“邮你来办”小程序，保障符合防疫政策人员顺利通行。上线校内私有化部署的金数据应用，实现疫情防控数据采集自动化，为全校师生提供高效的数据收集工具。
多措并举，筑牢网络安全防线。全面落实网络安全工作职责，以保障业务为核心，扎实推进全校网络安全工作。制定疫情防控期间网络安全应对预案，增强学校及时应对安全风险能力。紧抓网络安全隐患排查和漏洞处置工作，及时堵塞安全漏洞，确保网站和信息系统的安全。深入贯彻国家网络安全等级保护制度，扎实做好学校网络安全等级保护工作，持续更新网络安全专题网站，全方位展示网络安全建设相关知识和实时资讯。加强网络安全教育工作力度，提升学校师生网络安全意识，积极探索构建高校SRC平台（漏洞提交平台），聚合网络安全力量。
精心保障，确保校园网络质量。制定疫情防控期间网络运行保障方案，组建值守队伍，明确职责，确保有线无线网络的网速和信号稳定，切实保障师生网络需求。一事一策，精心组织，专人保障，确保学校专业论证、研究生复试、视频会议、线上教学等各类线上活动顺利进行。针对学生宿舍网课高峰期给校园网骨干设备带来的性能压力，紧急调用核心备件通宵更换，同时加强设备巡检，及时消除核心网不稳定运行因素。
聚焦需求，传递用户服务温情。积极协调运营商开展流量赠送活动，满足学生网课流量需求。安排多人值守岗位，坚持首问负责制，及时解决现场问题咨询、业务办理及故障处理等问题，同时通过热线电话、信息化用户服务QQ群、邮箱等多种渠道接受用户咨询和故障报修，各科室联动第一时间解决用户各类信息化相关问题。（通讯员：南京邮电大学 刘国权）
